在当前零售茶饮行业数智化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。为了积极响应这一战略趋势，书亦烧仙草在新的一年里明确提出了两大核心目标：做大财务成果，做强顾客价值。这意味着企业不仅要在财务表现上实现显著提升，还要在顾客体验和服务价值上达到新的高度。为了实现这一目标，企业亟需转变传统的经营管理模式，向更加精细化、数据化的方向迈进。

具体而言，这包括两个层面的转型：一是以产品为维度的精细化运营，通过建设统一的分析工具、统一的分析语言和统一的分析思路支撑战略决策和管理。二是以门店督导为维度的精细化管理，通过智能督导助手的建设，赋能督导巡店效率和质量的提升，并为IT部门提效，降低运维成本。

在此背景下书亦烧仙草与数势科技达成了深度项目合作。历经数月的精心打磨与共同努力，数势科技的指标平台（SwiftMetrics）与智能分析助手（SwiftAgent）已成功部署并显现成效。

统一分析工具、语言与思路支撑决策和管理

完善底层数据基建：通过数据治理和数仓建设，确保数据的准确性和一致性，为分析和决策提供全面的数据支持。

智能指标平台：开发指标定义、开发、管理、应用的一站式智能指标平台，数据语义化，标准化，并通过高效的计算加速引擎，保障数据查询效率。

构建门店健康度分析体系：定义关键指标，设计基于OSM的指标(O代表业务目标Object，S代表实现目标的业务策略Strategy，M代表衡量业务策略是否有效的指标Measure)拆解和分析体系，以评估门店的运营状况。

智能督导助手建设的迫切性

督导作为连锁加盟行业中连接公司与加盟商的关键角色，往往都面临以下几个挑战：首先，信息获取困难，督导在巡店前需要获取门店的基础信息、业绩表现和存在的问题，但目前缺乏有效的工具和系统支持；其次，督导能力差异显著，这直接影响了他们对门店经营的分析和指导能力；再者，新督导培训面临难题，新入职的督导需要快速熟悉运营标准操作程序（SOP）和策略，但目前缺少有效的平台和内容来支持他们的快速培训和培养。这些挑战导致了一系列严重后果：新开门店由于业绩不达标，加盟商对品牌失去信心；老门店则面临商圈变更和消费者线上转移的双重压力，业绩下滑，进一步影响了加盟商对品牌的信任。

智能督导助手与构建的指标平台无缝集成，全面考虑了一线督导的实际使用习惯，旨在大幅度提升工作效率和督导效果。其核心功能包括：

·目标设定：

精确明确门店巡检的核心目的，涵盖提升服务质量、确保运营标准执行、优化门店环境等多个关键方面。借助智能分析工具，以对话式界面直观展示门店业绩排名和同店对比分析，从而迅速锁定需要重点巡查的门店。

·巡店计划：

充分利用智能分析工具的知识库功能，精准确定巡店的具体地址及其他相关信息。同时，借助强大的数据分析能力，明确每次巡店应重点关注的业绩指标及其潜在波动原因。

·门店稽核：

运用智能分析工具，对门店的各项问题指标进行全面检查。例如，一旦发现新品销售情况不佳，系统会深入探究并归因于“产品上新动作”等相关系列指标的问题，并即时调用知识库中的相关文档和标准化操作程序（SOP），指导进行快速有效的问题纠正。

·效果验收：

通过对比分析巡检前后的各项关键指标变化情况，利用数据分析手段全面评估门店在服务、产品、运营等多个方面的实际提升效果，为门店的持续优化和业绩提升提供强有力的数据支持。

项目效果：优化门店管理、提升督导效率

快速数据获取：通过快速数据查询功能，督导能够迅速获取关键的门店运营数据，提高数据分析效率。

自动化巡店计划：自动生成巡店计划，使督导能够更专注于门店管理和问题解决。

问题定位：智能督导助手能够准确定位业绩指标的下滑或波动的原因，帮助督导快速识别关键因素。

有效业务策略：提供了基于数据分析的业务策略知识库，帮助督导根据门店具体情况制定有效改进措施。

书亦烧仙草CIO王世飞表示：“与数势科技携手后，实现了数据管理的根本性变革。现在，所有经营域的数据均源自统一的指标平台，这一举措确保了数据看板的一致性，统一了团队对数据的认知，并极大地简化了数据查找过程。针对那些缺乏现成看板的情况，我们提供了自助取数平台，使业务部门能够自主下载数据、进行分析，无需等待我们的开发团队，这一系列变革显著提升了业务部门的满意度。”

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关于数势科技

数势科技专注于为全球客户提供高效、精准的数据智能解决方案。公司凭借在大金融、高科技制造和泛零售等领域的深厚技术积累和行业经验，已成功推出基于大模型增强的智能分析助手（SwiftAgent）、智能指标平台（SwiftMetrics）、智能标签平台（SwiftXDP）及智能营销平台（SwiftMKT）等一系列创新产品，有效提升了企业的数字化决策效率和运营能力。

目前，数势科技已服务众多行业头部客户，代表客户有民生银行、江苏银行、中原银行、中金、平安、中信建投、国信证券、海通证券、沃尔玛/山姆、胖东来、永辉、绝味食品、书亦烧仙草、霸王茶姬、益禾堂等。助力企业实现数字化升级，打造业务增长新引擎。

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