在11月17日的2022数势科技产品发布上，数势科技创始人兼CEO黎科峰博士进行了关于公司战略及产品发布的主旨演讲。

在演讲中，黎博士分享了创办数势的初心，并对当下企业数字化建设有效路径进行了解读；同时从商业角度阐述了技术对于业务发展的驱动作用，提出智能决策是企业数字化转型最强的核心驱动力。在演讲的最后，黎博士重磅发布了数势科技企业数字大脑产品体系，通过一系列智能决策产品，帮助企业最大化地发挥数据价值。

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创业初心：将数字化转型的最佳实践与实体经济结合，打造新时代企服产品，助力企业实现数字化升级

首先自我介绍一下，我叫黎科峰，是数势科技创始人兼CEO，过往的十几年基本上都在一线的科技和互联网企业，从事核心的技术研发。

创业之前，我分别在三星韩国总部从事移动操作系统开发，亲历了第一代Galaxy手机的诞生；在百度作为初创人员搭建了移动和云计算体系，并作为手机百度总经理，打造了DAU过亿的Killer App；在平安金融科技担任CTO，推动了集团用户数据的全面打通，并对外进行金融科技赋能；在京东作为零售中台负责人和技术委员会主席，推动了京东零售的数字化转型。

总结下来，过往十多年我分别在世界顶尖科技企业以及国内顶尖科技企业夯实了自己的技术基础，后续又在金融科技和零售科技顶尖企业沉淀了大量的行业know-how。

在创办数势这家公司之前，我自己也有过很多思考。2020年之前的20年，我们经历了两个时代，一个是PC互联网时代，一个是移动互联网时代。各自领风骚十年。大家都知道，互联网的发展离不开流量的增长。但我们看到从2018、19年开始，整个互联网的流量增长已经见顶，互联网的创新也远不如之前那样繁荣，互联网就像之前的运营商网络一样，逐渐下沉为基础设施。那么反观我们的非互联网企业，或者说我们的传统实体企业，在过去的20年中，相对于国内互联网公司和全球的科技公司来说，技术在整体的业务经营中占比还非常低。

我们可以对照着看一下在相对成熟的美国市场，近些年也很少爆发出To C领域的新兴公司。更多的新兴企业、有潜力的公司都是以企业服务、To B领域为主，这是因为美国市场更早进入到了一个更注重精细化运营的时代。随着人力、流量、原材料等经营成本的提升，企业需要通过更多的数字化工具和手段来提升经营能力，创造新的竞争优势。

当下，我们中国也同样进入到一个流量红利消失、人口增长放缓、人力成本高企的时代。那么在这个时候，企业要进一步提升他的经营能力，就必须要依赖于更加科学、精细化的运营。要实现这些，数字化一定是最好的武器。

同时，在2020年我们也遇到了一直持续到现在的新冠疫情。受疫情的影响，大量依靠传统线下场景经营的企业面临着诸多困难。这也促使更多的企业去积极主动的拥抱数字化，进行数字化转型。所以这也是一个为企业提供数字化转型服务的巨大窗口期。

对于我们这些在互联网和科技企业工作多年的人来说，都非常希望能够把过去积累下来的数字化转型的经验和最佳实践，与传统的实体经济相结合，打造出新时代的企业服务产品，来帮助更多的企业实现数字化升级。这也我们最创业初心。所以在2020年疫情最严重的时候，我离开了培养我多年的京东，创办了现在这家公司——数势科技。

我们这家公司就是专注于开发帮助企业进行数字化升级的产品，我们前期会聚焦在大金融和大零售两个行业，把这两个行业做深做透，这是我及核心团队之前一直从事多年的行业，拥有比较丰富的数字化经验。

而我们的愿景就是，希望能成为企业数字化升级的最佳长期技术伙伴。这里有两个关键词，一个是最佳，一个是长期。最佳就是我们希望真正通过我们的产品，帮助企业数字化产生的真正的业务价值，长期就是希望我们陪伴客户不断的从一个台阶走向另一个更高的台阶，这也是驱动数势不断在前沿技术探索的动力。

02

技术：是业务发展核心驱动力

作为一个技术从业者，在过往的十几年工作中，我一直坚信技术是业务发展的核心驱动力。技术是真正能长周期的去影响一个企业、影响一个行业、甚至一个社会和国家的核心关键因素。

那么我们就先来回顾一下技术发展的路径：它可以追溯到最早的电子化时代，当时硅谷是电子化时代的发源地。之后在英特尔和微软这两个PC时代的领军企业的驱动下，个人电脑进入了千家万户，也进入到企业，成为了有力的生产力工具。随着PC的普及，各种软件也百花齐放，满足各种需求的个人软件和企业软件应运而生。

再到2000年以后，我们进入到了互联网时代。人们都纷纷拥抱互联网，各种新的商业模式也不断涌现。互联网不仅仅是信息传播的主阵地，也逐渐成为了人们进行商业贸易的主阵地。

再之后，我们进入了云计算和大数据时代。我们有更多的企业上云，拥有了更多的基于云化的软件服务。随着互联网和云计算的发展，随之而来的就是海量数据的产生，那时人们也提出了像DT、数据中台等概念。越来越多的企业认识到数据是企业最佳的资产，开始围绕数据去构建自己的整个经营体系。

而下一个时代，我们坚信是基于数据的智能时代。我们将海量的大数据进行挖掘、处理之后，应用到企业方方面面的经营之中，让企业的经营更加智能化。这必将是下一个技术时代的核心主题。

说到智能化，我们认为智能时代分为三个阶段。第一个阶段是感知智能，这个阶段是人们利用计算机模拟人类感官，使其具备视觉、听觉、触觉等能力，比如语音识别、图像识别等等，然后将这些感知到的信息转化为数据进行采集和处理。

第二个阶段是认知智能。计算机通过机器学习和知识图谱等技术，将海量的数据知识化，并自主洞察和推理数据之间的关系，建立对事件的初步理解和思考能力。

第三个阶段是决策智能。在前两者的基础上，使计算机真正具有逻辑推理、因果分析和博弈论等知识框架，利用数据和模型在业务场景下进行策略构建和提供决策支持。这种智能的决策可以应用在企业经营的方方面面，无论是在经营分析、客户运营、供应链管理等等，帮助人们做出更好的决策。

那么我们再来看看技术对于企业经营发展的影响。同样我们也把它分为三个时代。

第一个时代是大家之前非常熟悉的Excel时代。很多工作都需要用Excel去实现，尤其是产品管理、业务分析、数据分析、各种报表分析等等；

那么到了信息化时代，这个时候企业经营的信息流转，更多的会依赖于各种基于信息技术的软件，比如像OA、CRM、ERP、WMS、OMS等等。企业在经营过程中逐步摆脱了对于Excel的依赖，信息传递更加快捷，更加高效，处理的信息复杂度也更高；

再之后就是数字化时代。这个阶段企业的经营从依赖于于管理者和专家的经验和直觉，转变为基于大数据和智能化的经营决策，企业经营效率得到了极大的提升，并且推动了企业各类创新的不断涌现。

那么再看看我们中国大部分企业的现状，根据我们的调研，目前中国企业大部分都已经完成了信息化的建设。但是关于数字化，更多的企业其实才刚刚开始，甚至有些企业还未开始。

企业信息化基本架构包括CRM、POS机、ERP、客服系统，这些耳熟能详信息化软件，它们在企业内部作用在营销、运营和供应链管理等方面。这些是过往十年，各个企业都在建设的信息化系统，就像企业的心血管系统一样。

但是很多企业现在依然面临着很多问题。他们会觉得为什么之前投入了那么大的精力去做信息化，但并没有感知到系统对于企业经营增长带来的实际效果。

这是因为很多企业只是把过往的经验和流程沉淀到信息化系统，依然非常依赖组织和个人能力，并没有实现用技术去驱动业务发展。打个比方，只是有了心血管系统，但是没有智慧的大脑。那么信息化和数字化之间的差异体现在什么地方呢？

第一点是从单一渠道到全渠道的转变。

过往很多企业的经营还是围绕线下，像零售行业的商超、医药连锁、品牌、餐饮等等。而现在企业不仅仅要有线下的自营店、加盟店，也有线上的京东、美团、天猫、拼多多、抖音、快手等公域渠道，以及自建的私域渠道（App、小程序等）。不仅仅是零售企业，对于金融企业，除了传统的线下营业厅、客户经理、电销外，也在积极布局线上公域和私域流量阵地。所以现在我们已经从单一的渠道跨入到了全渠道经营时代。如果企业还只想着某单一渠道，忽略了其他渠道的建设，那么这个企业未来的增长天花板注定会很低。

第二点，是以产品为中心，转变为以用户为中心。

之前很多企业的经营是以自己的产品为中心，先设计好产品，然后到处找流量去售卖。那么现在大家更多的认识到我们需要去了解我们的客户，了解他们的需求，从而匹配相应的产品、服务和内容，进而全方位的转变成以客户为中心的经营方式。

所以，谁抓住了客户，谁就拥有未来。现在企业之间的竞争更多是针对于客户的竞争，尤其是在增量市场到存量市场的转变时代。谁能更好的去满足客户的需求，给客户提供更好的服务。那么谁就拥有了客户的忠诚度，企业将会拥有一个更加持续健康的发展周期。

最后一点，很多企业家，在企业的经营中非常依赖过往的成功经验，从而形成了惯性。那么面对我们上面提到的那两点变化，现在的企业经营环境和之前的环境已经完全不一样了，它像一个更多维度更复杂的方程式。光靠过往的经验，单纯靠人脑已经很难去解这样一个高阶的方程了。所以现在企业经营中的决策需要更多的依赖大数据、依赖智能化，这样才能形成全局最优的决策，才能让公司实现更长远的健康发展。

以上三个方面便是企业从信息化到数字化转变中所遇到的差异性问题。我们想要解决这些问题，需要从多个维度出发，包括组织、文化、人才等等。但同时，从我们技术的视角来看，企业也需要围绕数字化构建新的技术架构。

一个完整的企业数字化架构包含了底层的基础设施，像私有云、公有云、混合云、IoT设备等，它是企业所有系统运行的基座。现在各个互联网大厂主要在这个领域建设和竞争。

它的上面会分为两块，一个是数字化的部分，一个是信息化的部分。信息化的部分大家已经非常熟悉了，它是企业的执行系统及数据产生的源头。

那么（如上图）左侧数字化的部分，会利用信息化产生的海量数据，对数据进行加工处理，并灌注智能化的能力。再通过上面的智能决策产品，把决策作用到业务系统中，并进行智能重塑。所以数字化部分和信息化部分是相辅相成的，它们形成了一个正向的循环，从而产生合力，作用到企业的各类业务场景中。包括广告拉新、私域运营、会员管理、电话营销、售后服务等。

在数字化版块的大数据平台和AI平台方面，之前有不少公司做了大量的建设，打下了良好的基础，但是智能决策领域，国内依然还在非常早期的阶段，这也是我们数势优势和重心所在。

03

实现智能决策落地：大数据+人工智能+业务know-how的有机结合

智能决策不仅仅是一个技术概念。它是为业务场景提供决策，对业务产生直接作用的，所以必须要有非常深厚的业务know-how。只有懂业务，才能清楚如何在业务中使用数据和AI，如何让数据和AI在业务中发挥价值，而不是拿着锤子到处去找钉子。

所以这也是为什么我们数势科技前期会聚焦在大零售、大金融两个行业上，因为这两个行业都是我们之前深耕了多年，积累了非常丰富的业务know-how和最佳实践。同时我们也非常清楚，在这两个行业中如何通过技术，通过智能化，让企业最大化的发挥数据的价值。

那么智能决策，它会以一个什么样的形式存在？

我们都知道人的决策是靠大脑，而企业则可以通过数字大脑帮助决策。我们希望每个企业都拥有自己的数字大脑。通过不断的信息处理发出相应的管理决策指令和经营决策指令。

在数势，我们把整套智能决策产品体系定义为企业数字大脑。整个产品体系包含了数据资产云、经营分析云和智能营销云，分别从数据资产构建、经营管理数字化以及客户运营数字化三个方面帮助构建企业的智能决策体系。同时还有支撑上面三个产品的核心--智能决策中枢。

其中，数据资产云可以帮助企业沉淀和管理好数据资产，常见的数据资产包括指标体系、人货场标签体系、知识图谱等等。在本次发布会上，我们重点会介绍指标平台产品，它是一体化的指标管理工具，可以帮助企业高效构建统一的指标体系，并对指标体系进行统一的管理和服务。

经营分析云包括两个产品，一个是面向各个行业大客户的经营管家，还有一个是面向大消费行业腰部品牌商客户的经营罗盘。经营罗盘是一款可以帮助品牌商实现多渠道多店铺经营分析的SaaS产品，它集成了天猫、京东、小红书等多个电商渠道数据以及自身的ERP、CRM、财务等系统数据，品牌商可以在这个产品上进行查询和分析。

智能营销云，它是一体化的营销平台，包括客户数据平台、客户洞察平台和客户旅程平台，帮助企业做好客户资产沉淀和客户精细化运营。目前智能营销云已经服务了多家零售和金融行业的客户，相关的产品功能和配套的服务已经非常成熟。

智能决策中枢是支撑上面三款产品的核心，它包括大数据和AI技术平台，可以沉淀技术能力组件，并向上提供归因、预测、组合优化等技术服务。

上面提到的数势企业数字大脑和它体系下的这些智能决策产品，在之后都会由我们各条线的负责人分别向大家进行详细介绍。

我们希望未来会有更多的同行，大家一起共建企业的数字大脑，让智能决策成为企业数字化转型最强的核心驱动力！